CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chính sách vận chuyển
1. Phạm vi vận chuyển:
Chúng tôi chỉ vận chuyển nội thành Hà Nội, TP HCM, hoặc khách hàng đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng. Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và có sẵn cho lựa chọn tương ứng.
2. Phương thức vận chuyển:
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển để khách hàng có thể lựa chọn. Điều này bao gồm các dịch vụ vận chuyển thông thường, vận chuyển nhanh hoặc vận chuyển đặc biệt (nếu có). Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và các yêu cầu kỹ thuật đi kèm sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.
3. Chi phí vận chuyển:
- SHIP NỘI THÀNH: HÀ NỘI VÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Fitis sẽ miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng nội thành từ 1.500.000
Fitis sẽ hỗ trợ phương thức vận chuyển hoả tốc (Grab/Ahamove), trong trường hợp Quý khách cần nhận hàng trong thời gian ngắn. Đối với số lượng lớn, Quý khách có thể nhận hàng được giao từ kho từ 1-2 ngày.
4. Thời gian giao hàng:
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về thời gian giao hàng ước tính cho khách hàng trước và trong quá trình đặt hàng. Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển được chọn. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào (nếu có).
- SHIP NỘI THÀNH: HÀ NỘI VÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:
Đối với đơn hàng nhỏ giao hàng ngay trong ngày
Đối với số lượng lớn, Quý khách có thể nhận hàng được giao từ kho từ 1-2 ngày.
5. Trách nhiệm cung cấp chứng từ:
Chúng tôi và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa cần thiết trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.
6. Hỗ trợ khách hàng:
Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
Chính sách kiểm hàng
1. Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước, hay móp méo không.
2. Kiểm tra niêm phong: Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.
3. Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.
4. Phát hiện lỗi: Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
5. Quyền hủy đơn hàng: Chúng tôi không áp dụng hủy đơn hàng, Quý khách nhận hàng không đúng sản phẩm đã đặt chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng theo đúng sản phẩm khách hàng đã đặt.
Lưu ý:
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ Quý khách 2-3 lần để giao hàng. Nếu Quý khách không có mặt tại địa chỉ nhận hàng khi nhân viên liên hệ, Quý khách có thể thỏa thuận lại thời gian giao hàng với nhân viên Fitis qua số Hotline: 1900 561 547 (hoặc) 0909 147 247 (không quá 03 ngày kể từ lần liên hệ đầu tiên)