Chính sách bảo hành và đổi trả
Chính sách bảo hành
1. Thời gian bảo hành:
Chính sách bảo hành:”1 đổi 1 trong vòng 7 ngày”
Đổi mới trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau đây:
Sản phẩm không đúng với đơn hàng của quý khách.
Sản phẩm bị lỗi hoặc có khuyết tật trong thiết kế, sản xuất và vật liệu trong phạm vi giới hạn xuất phát từ nhà sản xuất, nhà phân phối.
Quý khách vui lòng giữ hóa đơn trong thời gian 7 ngày để được áp dụng chính sách này.
Hiệu lực bảo hành sản phẩm của Fitis kéo dài đến 7 ngày, bắt đầu tính từ thời điểm khách hàng thanh toán đầy đủ và sản phẩm đã được giao thành công.
2. Điều kiện bảo hành:
Chúng tôi cam kết bảo hành các sản phẩm và dịch vụ trong điều kiện hợp lý và tuân thủ quy định của chúng tôi. Điều kiện bảo hành có thể bao gồm việc sử dụng đúng cách, không sửa đổi hay can thiệp vào sản phẩm, và tuân thủ các hướng dẫn bảo quản và sử dụng được cung cấp. Với những sản phẩm có tem bảo hành, chúng tôi chỉ bảo hành khi tem còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá.
Fitis không áp dụng bảo hành đối với:
Sản phẩm có lỗi hoặc hư hỏng vì lý do nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của Fitis bao gồm nhưng không giới hạn các lỗi hư hỏng xuất phát từ:
Lỗi hoặc sự bất cẩn của người dùng
Lỗi bề mặt như nứt hoặc trầy xước của sản phẩm, hoặc về các biến dạng của sản phẩm nhưng không được thông báo cho Fitis trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng
Sản phẩm được mua dưới dạng hàng lỗi
Lỗi này là kết quả của việc sử dụng quá mức ngoài mục đích đã định
Lỗi do sự lạm dụng sản phẩm hoặc điều kiện môi trường không phù hợp với hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Sản phẩm không có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành, hóa đơn bị chỉnh sửa nội dung, tẩy xóa, rách nát.
Thời hạn bảo hành đã hết.
Các bộ phận, phụ kiện bị thất lạc
*LƯU Ý: Quy định bảo hành chỉ áp dụng cho một số sản phẩm
3. Quyền lợi của khách hàng:
Trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm dịch vụ nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề về chất lượng từ phía nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.
4. Hỗ trợ khách hàng:
Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng tận tâm và nhanh chóng trong quá trình giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch của chúng tôi.
5. Chính sách bảo dưỡng: “Bảo dưỡng trọn đời”
Sau thời gian bảo hành (07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng), mọi hư hỏng, mất mát phát sinh trong quá trình sử dụng của quý khách sẽ được Fitis tư vấn, hỗ trợ sửa chữa hoàn toàn MIỄN PHÍ. Tuy nhiên, linh kiện & phụ kiện thay thế sẽ được tính phí theo giá niêm yết hiện hành của Công Ty. Chi phí này sẽ được thông báo cho Quý khách trước khi tiến hành bảo dưỡng.
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi hàng:
Chúng tôi cam kết cung cấp chính sách đổi hàng linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách đổi hàng của chúng tôi:
1. Thời hạn đổi hàng: Khách hàng được áp dụng đổi hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng. Để được đổi hàng, sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái ban đầu, không sử dụng và phải đáp ứng các điều kiện đổi hàng được quy định ở bên trên.
2. Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm không đúng với đơn hàng của quý khách.
Sản phẩm bị lỗi hoặc có khuyết tật trong thiết kế, sản xuất và vật liệu trong phạm vi giới hạn xuất phát từ nhà sản xuất, nhà phân phối.
Quý khách vui lòng giữ hóa đơn trong thời gian 7 ngày để được áp dụng chính sách này.
3. Phương thức đổi hàng: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ trong quá trình đổi hàng.
Hotline: 1900 561 547
Email: info@fitis.vn
4. Chi phí đổi hàng: Chi phí cho việc đổi sản phẩm phụ thuộc vào nguyên nhân đổi hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vấn đề từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho các chi phí hoàn trả.
Chính sách trả hàng:
Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm, không hỗ trợ trả hàng.
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình đổi hàng và sẵn lòng hỗ trợ Quý khách với bất kỳ vấn đề hoàn trả nào. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua dịch vụ chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết và được hỗ trợ trong quá trình đổi hàng.